Všeobecné obchodní podmínky

Článek I. — Úvodní ustanovení

1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem digitálních služeb Jiřím Haklem, IČO 24552488 (dále jen „Poskytovatel“), a fyzickou nebo právnickou osobou, která využívá služby nabízené a poskytované Poskytovatelem v rámci projektu MODERNÍK (dále jen „Partner“).

2. Tyto VOP tvoří nedílnou součást každé Smlouvy o partnerství, objednávky nebo jiného smluvního vztahu, na jehož základě Poskytovatel poskytuje Partnerovi své služby.

3. MODERNÍK je obchodní označení souboru digitálních služeb poskytovaných Poskytovatelem. MODERNÍK není samostatnou právnickou osobou ani smluvní stranou. Označení ULOV KLIENTY se používá výhradně pro rodinu / mateřský projekt Poskytovatele, do níž MODERNÍK patří; ani ULOV KLIENTY není smluvní stranou. V rámci MODERNÍKU může Poskytovatel poskytovat zejména tvorbu a správu webových stránek, online rezervace, prostředí FLOW, technickou podporu a další sjednané služby. Program růstu a Materiálník jsou příplatkové doplňky, které se poskytují pouze tehdy, pokud je Partner výslovně objednal ve Specifikaci objednaných služeb.

4. Rozsah konkrétních služeb poskytovaných Partnerovi, včetně zvoleného balíčku, fakturačního období a ceny, se vždy řídí uzavřenou Smlouvou o partnerství a Specifikací objednaných služeb.

5. Tyto VOP se vztahují na všechny služby nabízené a poskytované Poskytovatelem v rámci projektu MODERNÍK, pokud není mezi smluvními stranami písemně sjednáno jinak.

6. Partner uzavřením smlouvy potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil, jejich obsahu porozuměl a zavazuje se je dodržovat.

Článek II. — Vymezení pojmů

Pro účely těchto VOP mají níže uvedené pojmy následující význam:

1. Poskytovatel

Jiří Hakl, fyzická osoba podnikající, IČO 24552488, uvedený ve Smlouvě o partnerství, který jako Poskytovatel nabízí a poskytuje digitální služby v rámci projektu MODERNÍK.

2. Partner

Fyzická nebo právnická osoba, která uzavřela s Poskytovatelem smluvní vztah za účelem využívání služeb Poskytovatele v rámci projektu MODERNÍK.

3. MODERNÍK

Obchodní označení souboru digitálních služeb poskytovaných Poskytovatelem. MODERNÍK není samostatnou právnickou osobou ani smluvní stranou.

4. ULOV KLIENTY

Označení rodiny / mateřského projektu Poskytovatele, do níž MODERNÍK patří. ULOV KLIENTY není smluvní stranou těchto VOP.

5. Služby

Digitální služby nabízené a poskytované Poskytovatelem pod označením MODERNÍK, včetně softwaru, technologií a související infrastruktury (zejména web Partnera, rezervační systém, prostředí FLOW, technická podpora a další služby sjednané ve Specifikaci objednaných služeb).

6. Partnerství

Dlouhodobý smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Partnerem, jehož předmětem je poskytování sjednaných služeb MODERNÍK za podmínek uvedených ve smlouvě, těchto VOP a souvisejících dokumentech.

7. FLOW

Konkrétní softwarová služba / webové prostředí Poskytovatele určené zejména pro správu provozovny, rezervací, zaměstnanců, komunikace a dalších provozních funkcí dostupných podle objednaného rozsahu služeb. FLOW není samostatnou právnickou osobou ani smluvní stranou.

8. Web Partnera

Internetové stránky vytvořené nebo spravované Poskytovatelem pro Partnera jako součást sjednaných služeb.

9. Rezervační systém

Služba Poskytovatele umožňující zejména správu rezervací, kalendářů, zákaznických objednávek a související komunikace.

10. Program růstu

Příplatková doplňková služba Poskytovatele. Není automatickou součástí Partnerství MODERNÍK a poskytuje se pouze Partnerovi, který ji výslovně objednal ve Specifikaci objednaných služeb.

11. Materiálník

Příplatková doplňková služba Poskytovatele určená zejména k evidenci materiálu a spotřeby. Není automatickou součástí Partnerství MODERNÍK a poskytuje se pouze Partnerovi, který ji výslovně objednal ve Specifikaci objednaných služeb.

12. Ceník

Veřejný přehled cen služeb uveřejněný Poskytovatelem, zejména na www.modernik.cz. Pro konkrétního Partnera je rozhodující cena a fakturační období sjednané ve Specifikaci objednaných služeb.

13. Specifikace služeb

Dokument nebo příloha smlouvy obsahující především objednané služby, rozsah plnění, ceny, fakturační podmínky a další individuálně sjednané náležitosti.

14. Dokumentace služby

Soubor dokumentů, návodů, technických specifikací, popisů funkcí a dalších materiálů vztahujících se ke Službám Poskytovatele, které mohou být Poskytovatelem průběžně doplňovány nebo aktualizovány.

15. VOP

Tyto Všeobecné obchodní podmínky v jejich aktuálním znění.

Článek III. — Uzavření smlouvy a vznik smluvního vztahu

1. Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Partnerem vzniká uzavřením Smlouvy o partnerství, potvrzením objednávky nebo jiným prokazatelným způsobem, z něhož je zřejmá vůle obou smluvních stran uzavřít smlouvu.

2. Nedílnou součást smluvního vztahu tvoří zejména:

• tyto Všeobecné obchodní podmínky,
• Specifikace objednaných služeb,
• Smlouva o zpracování osobních údajů (DPA),
• Seznam subzpracovatelů,
• další dokumenty, na které smlouva nebo tyto VOP výslovně odkazují.

3. Partner potvrzuje, že se před uzavřením smlouvy seznámil s rozsahem objednávaných služeb, cenovými podmínkami a těmito VOP.

4. Poskytovatel poskytuje Partnerovi pouze ty služby, které jsou výslovně sjednány ve Smlouvě o partnerství, Specifikaci objednaných služeb nebo jiné písemné dohodě smluvních stran.

5. Poskytovatel je oprávněn odmítnout uzavření smlouvy nebo aktivaci služby, zejména pokud:

1. Partner poskytne nepravdivé nebo neúplné údaje,
2. existují důvodné pochybnosti o řádném plnění platebních povinností Partnera,
3. požadované využití služeb odporuje právním předpisům, dobrým mravům nebo těmto VOP,
4. by poskytnutí služby mohlo ohrozit bezpečnost, stabilitu nebo dobré jméno Poskytovatele či projektu MODERNÍK.

6. Není-li mezi smluvními stranami výslovně dohodnuto jinak, vzniká nárok na poskytování služeb dnem jejich aktivace Poskytovatelem.

7. Je-li sjednán jednorázový poplatek, zejména u služby Web jednorázově, je Poskytovatel oprávněn podmínit aktivaci služeb jeho úplnou úhradou.

8. Jednotlivé služby mohou být aktivovány postupně podle jejich technické nebo provozní připravenosti. Tato skutečnost sama o sobě nepředstavuje vadné plnění, pokud je v souladu s uzavřenou smlouvou nebo sjednaným harmonogramem.

9. Partner bere na vědomí, že Služby jsou průběžně vyvíjeným softwarem. Poskytovatel je oprávněn jednotlivé funkce přidávat, upravovat, nahrazovat nebo ukončovat, pokud tím podstatně nesníží hodnotu sjednaných služeb nebo neporuší své smluvní závazky.

Článek IV. — Poskytované služby

1. Poskytovatel poskytuje Partnerovi digitální služby v rámci projektu MODERNÍK v rozsahu sjednaném ve Smlouvě o partnerství, Specifikaci objednaných služeb nebo jiné písemné dohodě smluvních stran.

2. Poskytované služby mohou zahrnovat zejména:

1. tvorbu, správu a provoz webových stránek,
2. online rezervační systém,
3. prostředí FLOW pro správu provozovny,
4. technickou podporu,
5. další digitální služby sjednané ve Specifikaci objednaných služeb.

Program růstu a Materiálník nejsou automatickou součástí Partnerství MODERNÍK. Poskytují se pouze tehdy, pokud je Partner výslovně objednal ve Specifikaci objednaných služeb.

3. Rozsah jednotlivých služeb závisí na objednaném balíčku nebo individuální dohodě mezi smluvními stranami.

4. Funkce, vlastnosti, technické parametry a obsah jednotlivých služeb mohou být průběžně rozšiřovány, upravovány nebo nahrazovány v rámci běžného vývoje Služeb.

5. Poskytovatel je oprávněn zavádět nové moduly, funkce, integrace nebo technologická řešení, pokud tím není podstatně omezen sjednaný rozsah služeb Partnera.

6. Poskytovatel je oprávněn využívat při poskytování služeb automatizované nástroje, cloudové technologie, API třetích stran a v odůvodněných případech i nástroje využívající umělou inteligenci, a to zejména pro provoz, údržbu, podporu a rozvoj Služeb. Toto ustanovení nezakládá souhlas Partnera s předáváním osobních údajů zákazníků Partnera libovolným poskytovatelům AI služeb. Zpracování osobních údajů, včetně případného využití subzpracovatelů, se řídí výhradně DPA a seznamem zpracovatelů / subzpracovatelů.

7. Některé služby mohou být poskytovány prostřednictvím třetích stran nebo externích dodavatelů. Tím není dotčena odpovědnost Poskytovatele za řádné poskytování sjednaných služeb v rozsahu stanoveném smlouvou a těmito VOP.

8. Pokud je součástí služeb registrace nebo správa doménového jména nebo jiných služeb třetích stran, mohou se na jejich poskytování současně vztahovat obchodní podmínky příslušných poskytovatelů. Podrobnosti k doméně stanoví odstavce 11 až 16 tohoto článku.

9. Poskytovatel negarantuje dosažení konkrétních obchodních, ekonomických ani marketingových výsledků Partnera. Poskytované služby představují nástroje určené k podpoře podnikání Partnera, jejichž výsledný přínos závisí zejména na způsobu jejich využívání, kvalitě poskytovaných služeb Partnera a dalších okolnostech, které Poskytovatel nemůže ovlivnit.

10. Poskytovatel je oprávněn nabízet nové služby nebo ukončit poskytování některých služeb, pokud tím nejsou dotčena práva Partnera vyplývající z již uzavřené smlouvy.

11. Je-li součástí sjednaných služeb web na vlastní doméně, rozumí se tím, že web Partnera má být provozován na doménovém jménu určeném pro Partnera. Doménové jméno není duševním vlastnictvím Poskytovatele. Konkrétní způsob zajištění domény (nová registrace Poskytovatelem, použití stávající domény Partnera nebo její převod) se sjednává ve Specifikaci objednaných služeb.

12. Držitelem (registrantem) domény je Partner, pokud to pravidla příslušného registrátora umožňují. Registruje-li Poskytovatel novou doménu, učiní tak jménem Partnera, nebo ji eviduje ve prospěch Partnera a na jeho žádost mu ji převede.

13. Náklady na registraci a prodloužení domény hradí Partner, není-li ve Specifikaci objednaných služeb sjednáno, že jsou zahrnuty v ceně Partnerství. Poskytovatel může prodloužení technicky zprostředkovat.

14. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout registraci, převod nebo použití stávající domény Partnera, pokud by její technický stav, historie, konfigurace nebo jiné okolnosti mohly ohrozit bezpečné nebo řádné poskytování sjednaných služeb.

15. Ukončením Partnerství MODERNÍK nezaniká Partnerovo právo k doméně, jejímž je držitelem. Poskytovatel po ukončení služeb na žádost Partnera poskytne přiměřenou součinnost k převodu domény k jinému registrátorovi nebo k předání autorizačních údajů. Poskytovatel po ukončení služeb není povinen hradit další prodloužení domény.

16. Neposkytne-li Partner v přiměřené době po výzvě součinnost k převzetí nebo převodu domény evidované ve prospěch Partnera u Poskytovatele, může doména po splatnosti registrace zaniknout. Poskytovatel za takový zánik neodpovídá.

Článek V. — Ceny a platební podmínky

1. Cena poskytovaných služeb, fakturační období a případné doplňky se řídí Specifikací objednaných služeb, Smlouvou o partnerství nebo jinou písemnou dohodou smluvních stran. Veřejný Ceník má informativní povahu; pro konkrétního Partnera je rozhodující Specifikace.

2. Partnerství MODERNÍK může být ve Specifikaci sjednáno s měsíčním, půlročním nebo ročním fakturačním obdobím. Doplňkové služby, zejména Program růstu a Materiálník, mají vlastní cenu sjednanou ve Specifikaci, pokud jsou objednány. Tyto VOP ceny jednotlivých variant neopisují.

3. Zvolené fakturační období je předplacené. Partner hradí cenu za celé sjednané období předem, není-li ve Specifikaci sjednáno jinak.

4. Není-li sjednáno jinak, jsou ceny uvedeny v českých korunách (Kč). K cenám bude připočtena daň z přidané hodnoty (DPH), je-li Poskytovatel jejím plátcem.

5. Partner je povinen uhradit sjednanou cenu řádně a včas na základě vystaveného daňového dokladu (faktury) nebo jiným sjednaným způsobem platby.

6. Není-li na faktuře uvedeno jinak, činí její splatnost 14 kalendářních dnů ode dne vystavení.

7. Je-li sjednán jednorázový poplatek, zejména u služby Web jednorázově, je Poskytovatel oprávněn podmínit zahájení poskytování služeb jeho úplnou úhradou.

8. V případě prodlení Partnera s úhradou je Poskytovatel oprávněn zejména:

1. upozornit Partnera na vzniklé prodlení,
2. dočasně omezit nebo pozastavit poskytování služeb,
3. neaktivovat nové služby nebo rozšíření služeb,
4. uplatnit zákonné úroky z prodlení,
5. požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s vymáháním pohledávky.

9. Po úplné úhradě všech splatných závazků Poskytovatel bez zbytečného odkladu obnoví poskytování služeb, pokud mezitím nedošlo k ukončení smluvního vztahu.

10. Poskytovatel může vyhlásit časově omezené akční nebo zvýhodněné ceny pro nové Partnery.

11. Partnerovi, který uzavře Smlouvu o partnerství v době platnosti takové nabídky, zůstává sjednaná zvýhodněná cena zachována po dobu trvání smluvního vztahu, není-li dále stanoveno jinak.

12. Poskytovatel je oprávněn sjednanou zvýhodněnou cenu změnit pouze z následujících důvodů:

1. změna obecně závazných právních předpisů mající přímý dopad na cenu poskytovaných služeb,
2. změna sazby daně z přidané hodnoty,
3. podstatné rozšíření rozsahu poskytovaných služeb oproti stavu při uzavření smlouvy,
4. mimořádný nárůst nákladů na poskytování služeb, zejména pokud meziroční míra inflace zveřejněná Českým statistickým úřadem přesáhne 10 %.

13. O změně ceny podle předchozího odstavce bude Partner informován nejméně 60 dnů před nabytím její účinnosti.

14. Pokud Partner se změnou ceny nesouhlasí, je oprávněn smlouvu písemně vypovědět nejpozději do dne předcházejícího účinnosti nové ceny. Účinky výpovědi se řídí článkem VI. Do ukončení poskytování služeb se na Partnera vztahuje původní sjednaná cena.

15. Poskytovatel prohlašuje, že změna zvýhodněných cen představuje mimořádný nástroj určený pouze pro výjimečné situace. Běžným obchodním záměrem Poskytovatele je zachovávat Partnerům sjednané cenové podmínky po celou dobu jejich spolupráce.

16. Partner není oprávněn jednostranně započíst své pohledávky vůči Poskytovateli proti pohledávkám Poskytovatele, pokud právní předpis nestanoví jinak nebo se smluvní strany písemně nedohodnou odlišně.

Článek VI. — Doba trvání a ukončení Partnerství

1. Smlouva o partnerství se uzavírá na dobu neurčitou, pokud není ve Specifikaci objednaných služeb nebo ve smlouvě výslovně sjednáno jinak.

2. Služby se hradí za fakturační období sjednané ve Specifikaci objednaných služeb. Zvolené období je předplacené.

3. Každá smluvní strana je oprávněna smlouvu písemně vypovědět bez uvedení důvodu.

4. Řádná výpověď ukončí poskytování služeb ke konci již uhrazeného fakturačního období. Do tohoto dne Poskytovatel služby poskytuje a Partner je oprávněn je využívat. Uhrazená cena za toto období se nevrací.

5. Výpověď daná v průběhu předplaceného období proto neukončuje služby předčasně. Zaplatí-li Partner například roční Partnerství a smlouvu vypoví během tohoto roku, trvají služby do konce uhrazeného ročního období; alikvotní část ceny se nevrací. Stejné pravidlo platí pro měsíční a půlroční variantu.

6. Není-li smlouva vypovězena, pokračuje Partnerství po skončení uhrazeného fakturačního období dalším obdobím stejné délky a za cenu sjednanou ve Specifikaci, není-li později písemně sjednáno jinak. U půlročního a ročního období Poskytovatel Partnerovi před koncem uhrazeného období připomene blížící se obnovení. Poskytovatel vystaví doklad na další období v dostatečném předstihu.

7. Výpověď Partnerství ukončí ke stejnému dni i doplňkové služby, zejména Program růstu a Materiálník, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak. Samostatná výpověď pouze doplňku ukončí tento doplněk ke konci již uhrazeného fakturačního období daného doplňku; Partnerství tím nezaniká.

8. Poskytovatel je oprávněn smlouvu ukončit nebo okamžitě pozastavit poskytování služeb zejména v případě, že:

1. Partner je v prodlení s úhradou svých peněžitých závazků déle než 30 dnů,
2. Partner závažným způsobem porušuje tyto VOP nebo uzavřenou smlouvu,
3. Partner využívá služby v rozporu s právními předpisy nebo dobrými mravy,
4. Partner svým jednáním ohrožuje bezpečnost, stabilitu nebo dobré jméno Poskytovatele či projektu MODERNÍK.

Při ukončení podle tohoto odstavce se již uhrazené plnění nevrací, pokud se smluvní strany písemně nedohodnou jinak.

9. Ukončením smlouvy zaniká právo Partnera využívat služby poskytované v rámci Služeb, není-li mezi smluvními stranami písemně sjednáno jinak. Tím není dotčeno právo Partnera k doménovému jménu podle článku IV.

10. Po ukončení smlouvy Poskytovatel ukončí provoz služeb poskytovaných Partnerovi, zejména přístup do administrace, prostředí FLOW, Rezervačního systému, Materiálníku a dalších částí Služeb, jejichž poskytování bylo předmětem smlouvy.

11. Partner je povinen před ukončením smlouvy zajistit převzetí nebo zálohování dat, o jejichž zachování má zájem. Poskytovatel uchová data po dobu stanovenou právními předpisy nebo interní retenční politikou a následně je anonymizuje nebo odstraní v souladu s příslušnými právními předpisy a DPA.

12. Ukončením smlouvy nejsou dotčeny nároky smluvních stran vzniklé do dne jejího ukončení, zejména nárok na úhradu dlužných částek, smluvních sankcí, náhrady škody nebo jiných oprávněných nároků.

13. Ustanovení těchto VOP, která svou povahou mají trvat i po skončení smlouvy, zejména ustanovení o ochraně důvěrných informací, ochraně osobních údajů, odpovědnosti, řešení sporů a duševním vlastnictví, zůstávají v platnosti i po ukončení smluvního vztahu.

Článek VII. — Práva a povinnosti Partnera

1. Partner je oprávněn využívat Služby pouze v rozsahu sjednaném ve Smlouvě o partnerství, Specifikaci objednaných služeb a těchto VOP.

2. Partner je povinen poskytovat Poskytovateli pravdivé, úplné a aktuální údaje nezbytné pro řádné poskytování služeb a bez zbytečného odkladu oznámit jejich změnu.

3. Partner odpovídá za správnost, zákonnost a aktuálnost veškerého obsahu, který prostřednictvím Služeb zveřejňuje nebo zpřístupňuje, zejména textů, fotografií, log, ochranných známek, ceníků, kontaktních údajů a dalších materiálů.

4. Partner je povinen zajistit, aby veškerý jím poskytnutý obsah neporušoval právní předpisy ani práva třetích osob, zejména autorská práva, práva k ochranným známkám, osobnostní práva nebo práva na ochranu osobních údajů.

5. Partner je povinen chránit své přístupové údaje a přijmout přiměřená opatření k zabránění jejich zneužití. Partner odpovídá za veškeré úkony provedené prostřednictvím jeho uživatelských účtů, pokud zneužití nezpůsobil Poskytovatel.

6. Partner se zavazuje využívat Služby způsobem, který neohrozí jejich bezpečnost, stabilitu nebo dostupnost.

7. Partner není oprávněn zejména:

1. pokoušet se neoprávněně získat přístup k částem systému, ke kterým nemá oprávnění,
2. narušovat nebo obcházet bezpečnostní mechanismy Služeb,
3. využívat Služby k rozesílání nevyžádaných obchodních sdělení nebo jinému zneužití služeb,
4. používat služby způsobem odporujícím právním předpisům, dobrým mravům nebo těmto VOP,
5. zasahovat do zdrojového kódu, databází nebo technické infrastruktury Služeb.

8. Partner je povinen poskytovat Poskytovateli přiměřenou součinnost potřebnou pro zřízení, provoz, údržbu nebo změny poskytovaných služeb.

9. Partner bere na vědomí, že některé služby mohou vyžadovat součinnost třetích stran, zejména registrátora domény, poskytovatele e-mailových služeb nebo jiných externích poskytovatelů. Za prodlení nebo nemožnost plnění způsobenou těmito třetími stranami Poskytovatel neodpovídá.

10. Partner je povinen využívat Služby v souladu s jejich určením a zdržet se jednání, které by mohlo poškodit dobré jméno Poskytovatele nebo ostatních Partnerů využívajících Služby.

Článek VIII. — Práva a povinnosti Poskytovatele

1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat sjednané služby řádně, odborně a s péčí odpovídající povaze poskytovaných služeb.

2. Poskytovatel je oprávněn průběžně rozvíjet, upravovat, aktualizovat nebo technicky měnit poskytované Služby za účelem zvyšování jejich bezpečnosti, funkčnosti, výkonu nebo uživatelského komfortu.

3. Poskytovatel je oprávněn provádět plánovanou údržbu, servisní zásahy nebo bezpečnostní aktualizace. Pokud to povaha zásahu umožňuje, bude Partner o plánované odstávce informován přiměřeným způsobem předem.

4. Poskytovatel je oprávněn dočasně omezit nebo pozastavit poskytování služeb, pokud je to nezbytné zejména z důvodu:

1. ochrany bezpečnosti Služeb,
2. odstraňování technických závad,
3. kybernetického útoku nebo jiné bezpečnostní hrozby,
4. plnění zákonných povinností,
5. porušení smlouvy nebo těchto VOP ze strany Partnera.

5. Poskytovatel je oprávněn využívat při poskytování služeb své zaměstnance, spolupracovníky, subdodavatele nebo externí dodavatele. Tím není dotčena odpovědnost Poskytovatele za řádné plnění jeho smluvních povinností.

6. Poskytovatel je oprávněn odmítnout provedení požadavku Partnera, pokud:

1. je v rozporu s právními předpisy,
2. porušuje práva třetích osob,
3. odporuje uzavřené smlouvě nebo těmto VOP,
4. by mohl ohrozit bezpečnost, stabilitu nebo řádný provoz Služeb.

7. Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech neveřejných skutečnostech, které se dozví při poskytování služeb, s výjimkou případů, kdy mu jejich zpřístupnění ukládá právní předpis nebo k tomu Partner udělí souhlas.

8. Poskytovatel je oprávněn uvádět Partnera mezi své obchodní reference uvedením obchodní firmy nebo názvu provozovny, pokud Partner předem písemně neoznámí, že si takové uvedení nepřeje. Použití loga Partnera, jeho fotografií, vyjádření nebo jiných materiálů pro marketingové účely vyžaduje předchozí souhlas Partnera.

9. Poskytovatel je oprávněn komunikovat s Partnerem prostřednictvím e-mailu, datové schránky, telefonu nebo jiných dohodnutých komunikačních prostředků ve všech záležitostech souvisejících s poskytováním služeb.

10. Poskytovatel vyvíjí přiměřené úsilí k zajištění dostupnosti poskytovaných služeb. Nepřetržitou ani bezchybnou dostupnost služeb však s ohledem na povahu internetu, cloudových služeb a zásahů třetích stran negarantuje.

Článek IX. — Licence, vlastnictví a užívání služeb

1. Software a technologie Poskytovatele (včetně prostředí FLOW, rezervačního systému a technické infrastruktury), databáze, zdrojové kódy, grafické prvky, šablony, know-how, dokumentace a další součásti poskytovaných služeb představují duševní vlastnictví Poskytovatele nebo jeho smluvních partnerů a jsou chráněny příslušnými právními předpisy.

2. Uzavřením Smlouvy o partnerství Partner nenabývá vlastnické právo k softwaru a technologiím Poskytovatele ani k jejich jednotlivým částem. Po dobu trvání smlouvy je Partner oprávněn využívat sjednané služby pouze v rozsahu odpovídajícím objednanému balíčku služeb.

3. Webové stránky vytvořené v rámci partnerských služeb jsou součástí poskytované služby. Partner je oprávněn je využívat pouze po dobu trvání smluvního vztahu a v rozsahu sjednaného balíčku služeb.

4. Partner je oprávněn kdykoliv požádat o změnu objednaného balíčku služeb. Změnou balíčku dochází pouze ke změně rozsahu poskytovaných služeb, nikoliv k převodu vlastnických nebo jiných práv k softwaru a technologiím Poskytovatele nebo jejich částem.

5. Ukončením smluvního vztahu zaniká Partnerovi právo využívat veškeré služby poskytované v rámci projektu MODERNÍK, zejména webové stránky vytvořené v rámci partnerských služeb, prostředí FLOW, rezervační systém, administraci, hosting a další související služby, pokud smlouva nebo tyto VOP výslovně nestanoví jinak. Tím není dotčeno právo Partnera k doménovému jménu podle článku IV.

6. Výjimku tvoří služba „Web jednorázově“. Po úplném uhrazení sjednané ceny předá Poskytovatel Partnerovi zdrojové soubory webových stránek a udělí mu oprávnění provozovat web na vlastní doméně a vlastní infrastruktuře. Tímto ustanovením nejsou na Partnera převáděna žádná práva k softwaru a technologiím Poskytovatele, prostředí FLOW, rezervačnímu systému ani k jiným technickým řešením Poskytovatele.

7. Partner není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele zejména:

1. kopírovat, upravovat nebo šířit software a technologie Poskytovatele nebo jejich části,
2. zpětně analyzovat, dekompilovat nebo jinak zasahovat do zdrojových kódů nebo technického řešení Služeb,
3. poskytovat přístup ke službám třetím osobám nad rámec sjednaného rozsahu,
4. odstraňovat nebo měnit označení autorských práv, ochranných známek nebo jiná označení vlastnictví.

8. Veškerá práva, která nejsou Partnerovi výslovně přiznána smlouvou nebo těmito VOP, zůstávají vyhrazena Poskytovateli.

Článek X. — Technická podpora a partnerská péče

1. Poskytovatel poskytuje Partnerovi po dobu trvání smluvního vztahu technickou podporu a partnerskou péči v rozsahu odpovídajícím objednanému balíčku služeb.

2. Součástí partnerské péče mohou být zejména:

1. pomoc s obsluhou a nastavením poskytovaných služeb,
2. řešení technických problémů a odstraňování zjištěných závad,
3. přiměřené redakční úpravy webových stránek, zejména opravy textů, gramatických chyb, výměna fotografií, aktualizace kontaktních údajů, ceníků nebo jiných běžných informací,
4. drobné grafické úpravy související s běžným provozem webových stránek,
5. konzultace související s využíváním Služeb.

3. Technická podpora a partnerská péče jsou poskytovány v přiměřeném rozsahu odpovídajícím běžnému provozu Partnera. Poskytovatel je oprávněn určit způsob, rozsah a termín provedení jednotlivých požadavků s ohledem na jejich povahu, naléhavost a své provozní možnosti.

4. Součástí technické podpory ani partnerské péče nejsou zejména:

1. tvorba nových webových stránek nebo jejich rozsáhlé přepracování,
2. vývoj nových funkcí nebo individuální programování,
3. rozsáhlé grafické práce nebo tvorba nové vizuální identity,
4. tvorba marketingových kampaní, reklamních materiálů nebo reklamních textů,
5. jiné práce přesahující rámec běžné správy a údržby poskytovaných služeb.

5. Požadavky uvedené v odstavci 4 mohou být Poskytovatelem realizovány na základě samostatné objednávky za cenu sjednanou mezi smluvními stranami.

6. Technická podpora je standardně poskytována v pracovních dnech. Mimo pracovní dobu může být podpora poskytnuta podle možností Poskytovatele, zejména vyžaduje-li to povaha vzniklé situace.

7. Poskytovatel není povinen vyhovět požadavku Partnera, pokud jeho splnění:

1. odporuje právním předpisům,
2. odporuje těmto VOP nebo uzavřené smlouvě,
3. přesahuje sjednaný rozsah poskytovaných služeb,
4. by mohlo nepřiměřeně zatížit provoz Služeb nebo omezit poskytování služeb ostatním Partnerům.

8. Poskytovatel vyvine přiměřené úsilí k vyřízení požadavků Partnera v co nejkratší možné době. Partner bere na vědomí, že jednotlivé požadavky mohou být vyřizovány podle jejich naléhavosti, technické náročnosti a provozních možností Poskytovatele.

Článek XI. — Odpovědnost a reklamace

1. Poskytovatel odpovídá za řádné poskytování sjednaných služeb v rozsahu stanoveném Smlouvou o partnerství, těmito VOP a související smluvní dokumentací.

2. Partner je povinen oznámit Poskytovateli zjištěnou vadu nebo reklamaci bez zbytečného odkladu poté, co ji zjistil nebo při zachování běžné péče zjistit mohl. V oznámení je Partner povinen uvést popis vady a poskytnout přiměřenou součinnost potřebnou k jejímu posouzení a odstranění.

3. Poskytovatel se zavazuje reklamaci nebo oznámenou vadu posoudit bez zbytečného odkladu a v případě oprávněné reklamace přijmout přiměřená opatření k odstranění zjištěné vady.

4. Poskytovatel neodpovídá za vady, nedostupnost služeb ani vzniklou škodu, pokud byly způsobeny zejména:

1. nesprávným nastavením nebo používáním služeb ze strany Partnera,
2. nepravdivými, neúplnými nebo zastaralými údaji poskytnutými Partnerem,
3. zásahem Partnera nebo třetí osoby bez souhlasu Poskytovatele,
4. výpadkem nebo poruchou služeb třetích stran, zejména poskytovatelů hostingu, registrátorů domén, poskytovatelů internetového připojení, cloudových služeb, e-mailových služeb nebo jiných externích systémů,
5. okolnostmi, které Poskytovatel nemohl rozumně ovlivnit nebo jim zabránit.

5. Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk Partnera, ztrátu obchodních příležitostí, ztrátu zákazníků, ztrátu dat vzniklou jednáním Partnera ani za jiné nepřímé nebo následné škody.

6. Pokud je systém po technické stránce funkční a vzniklá vada nebo omezení je způsobeno nesprávným nastavením nebo obsluhou ze strany Partnera, nenese Poskytovatel za takovou situaci odpovědnost.

7. Celková odpovědnost Poskytovatele za škodu vzniklou v souvislosti s poskytováním služeb je omezena do výše částky odpovídající součtu plateb skutečně uhrazených Partnerem za posledních dvanáct měsíců před vznikem škody, s výjimkou případů, kdy takové omezení právní předpisy nepřipouštějí.

8. Žádné ustanovení těchto VOP nevylučuje ani neomezuje odpovědnost za újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani jinou odpovědnost, kterou nelze podle právních předpisů platně vyloučit nebo omezit.

9. Smluvní strany nejsou odpovědné za nesplnění svých povinností, pokud je způsobeno okolnostmi vyšší moci. Vyšší mocí se rozumí zejména přírodní katastrofy, požár, povodeň, epidemie, válka, teroristický útok, rozsáhlý výpadek dodávek energií, kybernetický útok, rozhodnutí orgánů veřejné moci nebo jiné mimořádné a nepředvídatelné okolnosti, které smluvní strana nemohla rozumně předvídat ani ovlivnit.

10. Nastane-li okolnost vyšší moci, je dotčená smluvní strana povinna o této skutečnosti bez zbytečného odkladu informovat druhou smluvní stranu a přijmout přiměřená opatření ke zmírnění jejích následků.

Článek XII. — Ochrana osobních údajů a důvěrných informací

1. Smluvní strany se zavazují při zpracování osobních údajů postupovat v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.

2. Pokud při poskytování služeb dochází ke zpracování osobních údajů, zejména údajů zákazníků Partnera v rezervacích, prostředí FLOW, kartotéce, e-mailech nebo souvisejících službách, řídí se práva a povinnosti smluvních stran, včetně určení rolí správce a zpracovatele, samostatnou Smlouvou o zpracování osobních údajů (DPA). Tyto VOP tuto úpravu neopakují.

3. Smluvní strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích získaných v souvislosti se smluvním vztahem, které nejsou veřejně dostupné a jejichž zveřejnění by mohlo způsobit újmu druhé smluvní straně.

4. Za důvěrné informace se považují zejména neveřejné obchodní informace, technická dokumentace, interní postupy, obchodní strategie, know-how, informace o připravovaných funkcích, cenových podmínkách sjednaných individuálně a další informace, u nichž lze rozumně předpokládat, že mají být zachovány v důvěrnosti.

5. Povinnost mlčenlivosti trvá i po skončení smluvního vztahu a nevztahuje se na informace:

1. které jsou veřejně známé,
2. které byla smluvní strana povinna zveřejnit na základě právního předpisu nebo rozhodnutí příslušného orgánu veřejné moci,
3. jejichž zveřejnění druhá smluvní strana předem písemně schválila.

6. Poskytovatel je oprávněn využívat při poskytování služeb automatizované nástroje, cloudové technologie a v odůvodněných případech nástroje využívající umělou inteligenci, pokud slouží k provozu, údržbě, podpoře nebo rozvoji Služeb a jsou používány v souladu s právními předpisy a DPA. Toto ustanovení neopravňuje Poskytovatele předávat osobní údaje zákazníků Partnera libovolným poskytovatelům AI služeb. Subzpracovatelé se uvádějí v DPA nebo v seznamu zpracovatelů / subzpracovatelů.

7. Poskytovatel je oprávněn vytvářet a využívat anonymizované nebo agregované statistické údaje vzniklé při poskytování služeb, pokud z nich nelze přímo ani nepřímo určit konkrétního Partnera, jeho zákazníky ani jiné fyzické osoby.

8. Žádné ustanovení tohoto článku neopravňuje Poskytovatele zveřejnit osobní údaje Partnera nebo jeho zákazníků nad rámec právních předpisů, uzavřené smlouvy nebo uděleného souhlasu.

Článek XIII. — Změny služeb a změny VOP

1. Poskytovatel je oprávněn tyto Všeobecné obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat, zejména z důvodu změny právních předpisů, vývoje poskytovaných služeb, změny technologií, rozšíření nebo změny poskytovaných Služeb nebo změny obchodního modelu.

2. O změně VOP bude Partner informován nejméně 30 dnů před nabytím jejich účinnosti prostřednictvím e-mailu, administrace služeb Poskytovatele nebo jiným prokazatelným způsobem.

3. Pokud Partner se změnou VOP nesouhlasí, je oprávněn smlouvu písemně vypovědět nejpozději do dne předcházejícího nabytí účinnosti změny. Účinky výpovědi se řídí článkem VI. Do ukončení poskytování služeb se uplatní dosavadní znění VOP.

4. Poskytovatel je oprávněn průběžně rozvíjet, upravovat nebo nahrazovat jednotlivé funkce poskytovaných Služeb, pokud tím není podstatně snížena hodnota služeb poskytovaných Partnerovi.

5. Pokud by změna podle předchozího odstavce vedla k podstatnému omezení sjednaných služeb, které by Partnera významně znevýhodnilo, je Partner oprávněn smlouvu bez sankce vypovědět před nabytím účinnosti této změny.

6. Poskytovatel je oprávněn provádět technické, bezpečnostní, grafické nebo uživatelské úpravy Služeb, webových stránek nebo jejich administrace, pokud tím nedojde k podstatnému omezení sjednaných funkcí nebo obsahu služeb Partnera.

7. Nové služby, moduly nebo funkce poskytované Poskytovatelem nejsou automaticky součástí již uzavřené smlouvy, pokud není výslovně stanoveno jinak. Rozšíření služeb může být sjednáno zejména dodatkem ke smlouvě, změnou objednaného balíčku nebo uzavřením nové smlouvy.

8. Změna objednaného balíčku služeb, rozšíření služeb nebo sjednání nových služeb může mít vliv na cenu poskytovaných služeb. Nová cena bude vždy předem odsouhlasena oběma smluvními stranami.

9. Poskytovatel je oprávněn průběžně zvyšovat bezpečnost, výkon, stabilitu a kompatibilitu poskytovaných Služeb i v případech, kdy si takové změny vyžádají úpravu technického řešení nebo uživatelského prostředí, pokud tím nejsou nepřiměřeně dotčena práva Partnera.

Článek XIV. — Doručování a komunikace

1. Smluvní strany budou vzájemně komunikovat zejména prostřednictvím e-mailu, datové schránky nebo administrace služeb Poskytovatele. Provozní komunikace může probíhat rovněž prostřednictvím telefonu, aplikací pro elektronickou komunikaci (např. WhatsApp) nebo jinými dohodnutými komunikačními prostředky.

2. Partner je povinen udržovat své kontaktní údaje, zejména e-mailovou adresu a telefonní číslo, aktuální po celou dobu trvání smluvního vztahu. Neoznámí-li Partner jejich změnu, považuje se komunikace zaslaná na poslední známé kontaktní údaje za řádně doručenou.

3. E-mailová zpráva se považuje za doručenou okamžikem jejího prokazatelného odeslání na poslední Partnerem sdělenou e-mailovou adresu, pokud se neprokáže opak.

4. Partner je oprávněn ukončit smluvní vztah písemně prostřednictvím e-mailu, datové schránky nebo prostřednictvím funkce určené k ukončení služeb v administraci služeb Poskytovatele.

5. Účinky výpovědi, včetně okamžiku ukončení služeb a otázky vrácení uhrazené ceny, se řídí článkem VI.

6. Komunikace prostřednictvím telefonu nebo aplikací pro elektronickou komunikaci, zejména WhatsApp, slouží především pro běžnou provozní a technickou komunikaci. Těmito prostředky nelze činit právní jednání směřující ke změně nebo ukončení smlouvy, pokud Poskytovatel jejich použití výslovně písemně nepotvrdí.

7. Poskytovatel je oprávněn zasílat Partnerovi systémová oznámení související s poskytováním služeb, zejména informace o rezervacích, provozu systému, bezpečnostních upozorněních, fakturaci, platbách, změnách služeb nebo jiných skutečnostech nezbytných pro řádné poskytování služeb. Tato oznámení nejsou považována za obchodní sdělení.

8. Poskytovatel ani Partner nejsou oprávněni využívat kontaktní údaje zákazníků získané prostřednictvím Služeb k rozesílání marketingových sdělení, pokud k tomu není splněn příslušný právní důvod podle platných právních předpisů.

9. Za součást poskytovaných služeb se nepovažují marketingová sdělení. Výjimku tvoří automatizované zprávy související s poskytovanou službou, zejména potvrzení rezervace, připomínky termínu, poděkování za návštěvu provozovny a žádost o hodnocení nebo recenzi poskytnuté služby.

10. Smluvní strany se zavazují využívat při vzájemné komunikaci takové komunikační prostředky, které odpovídají významu a povaze konkrétního sdělení, a poskytovat si potřebnou součinnost pro řádné plnění smlouvy.

Článek XV. — Rozhodné právo a řešení sporů

1. Právní vztahy vzniklé na základě Smlouvy o partnerství, těchto Všeobecných obchodních podmínek a souvisejících dokumentů se řídí právním řádem České republiky.

2. Smluvní strany se zavazují veškeré případné spory vzniklé ze smluvního vztahu řešit přednostně vzájemným jednáním a usilovat o jejich smírné vyřešení.

3. Nedojde-li ke smírnému vyřešení sporu ani v přiměřené době, bude spor rozhodován příslušným soudem České republiky.

4. Pro řešení sporů mezi Poskytovatelem a Partnerem, který vystupuje jako podnikatel, je místně příslušný obecný soud Poskytovatele, pokud právní předpis nestanoví jinak.

5. Smluvní strany berou na vědomí, že komunikace uskutečněná prostřednictvím e-mailu, datové schránky, administrace služeb Poskytovatele, systémových logů, auditních záznamů, elektronických faktur a dalších elektronických záznamů vedených v souvislosti s poskytováním služeb může sloužit jako důkazní prostředek v případném řízení, pokud její použití připouštějí právní předpisy.

6. Tyto VOP jsou určeny výhradně pro smluvní vztahy uzavírané mezi Poskytovatelem a podnikateli při jejich podnikatelské činnosti. Ustanovení právních předpisů upravujících ochranu spotřebitele se na tyto smluvní vztahy nepoužijí.

Článek XVI. — Program růstu

1. Program růstu není automatickou součástí Partnerství MODERNÍK. Poskytuje se pouze Partnerovi, který jej výslovně objednal ve Specifikaci objednaných služeb, a za cenu tam sjednanou.

2. Program růstu představuje soubor doplňkových služeb, marketingových aktivit, konzultací a dalších podpůrných činností poskytovaných Poskytovatelem v rozsahu odpovídajícím objednávce.

3. Poskytovatel je oprávněn obsah, rozsah, pořadí i způsob realizace jednotlivých částí Programu růstu průběžně měnit, rozšiřovat nebo nahrazovat jinými aktivitami s obdobným účelem, zejména s ohledem na vývoj trhu, technologií, marketingových nástrojů nebo potřeb Partnerů.

4. Jednotlivé části Programu růstu jsou poskytovány průběžně podle provozních možností Poskytovatele, aktuálních potřeb Partnera a vzájemné součinnosti smluvních stran. Časové údaje uvedené v marketingových materiálech mají orientační charakter.

5. Poskytování některých částí Programu růstu může vyžadovat součinnost Partnera, zejména dodání podkladů, schválení návrhů, poskytnutí fotografií, účast na konzultaci nebo jiné potřebné úkony. Neposkytne-li Partner potřebnou součinnost ani v přiměřené době po výzvě Poskytovatele, není Poskytovatel v prodlení s plněním příslušné části Programu růstu.

6. Poskytovatel je oprávněn nahradit konkrétní část Programu růstu jinou službou nebo aktivitou obdobného charakteru a přínosu, pokud to lépe odpovídá zaměření provozovny Partnera nebo aktuálním možnostem Poskytovatele.

7. Nárok na poskytování Programu růstu trvá pouze po dobu, po kterou je tento doplněk sjednán a řádně hrazen. Je-li poskytování Partnerství nebo Programu růstu přerušeno nebo ukončeno, zaniká i nárok na další části Programu růstu, pokud se smluvní strany písemně nedohodnou jinak.

8. Program růstu nepředstavuje garanci dosažení konkrétních obchodních, ekonomických ani marketingových výsledků Partnera. Jeho účelem je poskytovat Partnerovi dlouhodobou podporu a nástroje pro rozvoj jeho podnikání.

Článek XVII. — Materiálník

1. Materiálník není automatickou součástí Partnerství MODERNÍK. Jde o samostatně objednávanou doplňkovou službu, která se poskytuje pouze Partnerovi, který ji výslovně objednal ve Specifikaci objednaných služeb, a za cenu tam sjednanou.

2. Materiálník slouží zejména k evidenci materiálu a spotřeby v provozovně Partnera. Konkrétní rozsah funkcí a dostupnost vyplývají ze sjednaného rozsahu ve Specifikaci a z aktuálních možností služby.

3. Přístup k Materiálníku trvá po dobu, po kterou je tento doplněk sjednán a řádně hrazen, a zaniká ukončením doplňku nebo Partnerství podle článku VI.

4. Nakládání s daty vedenými v Materiálníku po ukončení služby, včetně lhůt uchování a výmazu, se řídí článkem VI, DPA a právními předpisy.

Článek XVIII. — Závěrečná ustanovení

1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky tvoří nedílnou součást každé Smlouvy o partnerství uzavřené mezi Poskytovatelem a Partnerem, pokud smlouva výslovně nestanoví jinak.

2. Smluvní vztahy neupravené Smlouvou o partnerství, těmito Všeobecnými obchodními podmínkami nebo dalšími smluvními dokumenty se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů, a dalšími obecně závaznými právními předpisy České republiky.

3. V případě rozporu mezi jednotlivými smluvními dokumenty mají přednost v tomto pořadí:

1. Smlouva o partnerství,
2. Specifikace objednaných služeb,
3. Smlouva o zpracování osobních údajů (DPA),
4. tyto Všeobecné obchodní podmínky.

4. Pokud se některé ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek stane neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení. Smluvní strany se zavazují takové ustanovení nahradit novým ustanovením, které bude svým smyslem a účelem původnímu ustanovení co nejbližší.

5. Smlouva o partnerství i související dokumenty mohou být uzavřeny nebo potvrzeny v listinné i elektronické podobě, pokud právní předpis nebo dohoda smluvních stran nevyžaduje jinou formu.

6. Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti v září 2026 a nahrazují všechny předchozí obchodní podmínky vztahující se ke službám poskytovaným Poskytovatelem pod označením MODERNÍK.

7. Aktuální znění těchto Všeobecných obchodních podmínek je Partnerovi trvale dostupné prostřednictvím webových stránek Poskytovatele na adrese www.modernik.cz/vop.html a/nebo v administraci služeb Poskytovatele (zejména FLOW).